Služby
Chatboti na míru — od návrhu po spuštění
Navrhujeme, trénujeme a nasazujeme chatboty pro zákaznickou podporu, zachytávání leadů, rezervace i FAQ automatizaci — s plnou integrací do vašich stávajících nástrojů.
Co dostanete na konci projektu
Každý chatbot od Dílny Svoboda je kompletně nakonfigurovaná aplikace integrovaná s vaším CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce nebo vlastní řešení přes REST API), schopná komunikovat v češtině i angličtině, nasazená na vašem webu nebo v Messengeru či WhatsApp. Dodáváme zdokumentovaný znalostní strom konverzací, administrační rozhraní pro editaci odpovědí bez programování, měsíční reporty o výkonu a 30denní bezplatný post-launch support. Typický projekt trvá 3–6 týdnů od podpisu smlouvy po ostrý provoz.
Naše specializace
Pět oblastí, kde naše chatboty přinášejí měřitelné výsledky od prvního měsíce.
Zákaznická podpora 24/7
Chatbot převezme první linii zákaznické podpory: odpoví na časté dotazy, ověří stav objednávky nebo eskaluje komplikovaný případ operátorovi s kompletním přepisem konverzace. Snižuje objem tiketu o 40–60 % u klientů v e-commerce.
Lead-capture a kvalifikace
Místo statického formuláře vložíme na váš web konverzačního agenta, který zákazníka aktivně provede procesem — zjistí jeho potřeby, rozpočet a časový horizont, pak předá kontakt obchodníkovi s ohodnocením.
Rezervace termínů
Chatbot zobrazí volné termíny přímo v chatu, nechá zákazníka vybrat čas, potvrdí rezervaci e-mailem a zapíše ji do Google Calendar nebo jiného kalendáře. Ideální pro kliniky, poradenské firmy nebo studia.
FAQ automatizace
Nahrajeme vaše interní FAQ, produktové listy nebo servisní podmínky a chatbot se z nich naučí odpovídat přesně a konzistentně. Aktualizace znalostní báze zvládnete sami přes jednoduché administrační rozhraní.
CRM integrace a datové toky
Propojíme chatbota s vaším CRM, e-mailovou platformou nebo interním ERP. Každá konverzace vytvoří nebo aktualizuje kontakt, zaloguje aktivitu a spustí příslušný automatizační workflow — data tečou tam, kde je potřebujete.
Náš proces: od analýzy po ostré spuštění
Projekt začíná workshopem, při kterém zmapujeme vaše zákaznické cesty a identifikujeme místa s největším třením. Na základě toho navrhneme architekturu konverzačních stromů a integrační body. Ve druhé fázi trénujeme model na vašich datech a připravujeme testovací prostředí — vy schvalujete scénáře a ladicí verze. Ve třetí fázi nasazujeme chatbota na produkci, monitorujeme první provoz a provádíme rychlé opravy. Výsledkem je stabilní, měřitelný nástroj, který přesně kopíruje tón a hodnoty vaší značky — v klidné barvě stone-mint, bez technického žargonu vůči zákazníkům.
„Rezervační chatbot nám ušetřil přibližně 12 hodin týdně, které naše recepce dříve trávila potvrzováním termínů po telefonu. Zákazníci si teď rezervují schůzky sami ve 22:00 a ráno máme kalendář plný potvrzených návštěv. Spolupráce s Dílnou Svoboda byla věcná a rychlá.“
Tomáš Blažek, majitel, Klinika Harmonie Praha
Připraveni začít automatizovat?
Prohlédněte si náš ceník nebo nás rovnou kontaktujte pro nezávaznou nabídku na míru.